九号平衡车

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Segway售后条款

Segway产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

 

一、保修范围

●自用户签收次日起7天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,需凭有效的购车凭证办理。

●自用户签收次日起15天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择换货或维修,其中赠品等不在换货范围内。

●自用户签收次日起15天以上且在保修期限内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择维修处理。

●自用户签收次日起7天内,用户可以申请7天无理由退货。7天无理由退货仅适用于纳恩博官网、纳恩博天猫旗舰店和纳恩博京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。7 天无理由退货产生的物流费用由消费者承担。7天“无理由”退货需要满足以下两种情况之一:

1、商品在收到之后未开封,包装及车体完好无损;

2、商品收到且已开封,车体、所有附(配)件(如保修卡、配件等)及赠品完好无损, 产品无任何使用痕迹, 不影响产品的二次销售,具体标准咨询客服(400-607-0001)。

 

●起保日期依次以产品激活日期、购车发票日期起进行保修(电商可以客户签收次日起为起保日期)

友情提示:因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全,建议您自签收次日起至少保留包装箱15天。

●保修期限:

类型

保修内容

保修期限

 

 

主机

车架总成、主控板总成、陀螺仪总成、变速箱总成、电机总成、转向杆机械总成、转向机构、脚碗开关板总成、中舱总成含 (无线传输板、充电模块、电源板)

1年

电池

电池

6个月

遥控器和充电线

遥控器、充电线

3个月

 

外观易损件

轮胎、轮毂装饰盖、挡泥板、中舱外壳、装饰盖、前后装饰条、脚踏板、手把套、遥控器座

15天

备注:内六角扳手为产品随机耗材、无保修。

 

二、下列情况属于非保修范围,需要付费维修

1、已超过三包有效期限

2、人为原因造成的损坏

3、不可抗拒因素造成的损坏

4、未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

5、发票信息与产品不符  

6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、骑过障碍(包括但 不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏

7、未经ninebot公司授权的人员私自拆动或修理

8、恶意损坏产品序列号、车体信息, 包括:?苹、自行撕毁、篡改等

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏

10、如将本产品用于商用,则一律不保

三,退换货政策

分类

期限

退换货类型

具体描述

起始日期

 

退货

 

7天

 

国家法律规定的功能性或商品质量问题

经由Ninebot公司或授权服务商检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

以产品激活日期、购车发票日期起 (电商可以客户签收次日起)

 

换货

 

15天

 

国家法律规定的功能性或商品质量问题

经由Ninebot公司或授权服务商检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

以产品激活日期、购车发票日期起 (电商可以客户签收次日起)

 

备注:客户退换货需要先找销售方进行沟通与申请,如有疑问可咨询官方服务电话40060700019

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